Автор рассказывает о том, как он полгода сидел без зарплаты из-за кризиса, но не умел озвучить свои проблемы и добиваться своего. Он узнал, как быть удобным и не задавать неудобные вопросы в детстве, но научился отстаивать свои интересы и решать проблемы на курсе телесной психологии. В работе с клиентами автор часто говорит про выражение себя и считает, что это важно и в личной жизни, и в бизнесе.